Profeco responde al Coyote por su queja contra ACME y la respuesta se vuelve viral
La Procuraduría siguió el juego de la campaña de Coyote vs. ACME y hasta le indicó al personaje cómo presentar su supuesto reclamo.
La eterna batalla entre Wile E. Coyote y ACME salió por un momento de los dibujos animados y llegó a las redes sociales de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco). La dependencia mexicana respondió con humor a una publicación de Zima Entertainment, distribuidora de Coyote vs. ACME en México, en la que se planteaba una peculiar queja: el personaje lleva décadas comprando productos de ACME que terminan fallando cuando intenta atrapar al Correcaminos.
La respuesta de Profeco no tardó en llamar la atención de los usuarios. La institución señaló que el Coyote podía presentar su queja y aseguró que defendería los derechos de todas las personas consumidoras, incluida, en tono de broma, la “fauna consumidora del desierto”. Posteriormente, la dependencia siguió con la dinámica y sugirió al personaje comunicarse al Teléfono del Consumidor o acudir a la Oficina de Defensa del Consumidor más cercana a su particular “desértica localidad”.
La interacción fue parte de la estrategia promocional de la película y no corresponde a una demanda o queja real presentada por el personaje ante Profeco. El intercambio aprovechó precisamente uno de los elementos centrales de la cinta: después de años de utilizar productos ACME que terminan provocándole accidentes, el Coyote decide llevar a la compañía ante los tribunales.
Coyote vs. ACME, dirigida por Dave Green, combina animación y acción real y cuenta con Will Forte, John Cena y Lana Condor en su reparto. En la historia, Wile E. Coyote busca responsabilizar a ACME por las consecuencias de los productos que adquiere para intentar capturar al Correcaminos. La cinta llegó a los cines mexicanos el 27 de agosto de 2026, distribuida por Zima Entertainment.
La campaña también tiene un antecedente particular: la producción estuvo archivada durante años después de que Warner Bros. decidiera no estrenarla, hasta que posteriormente fue adquirida para su distribución cinematográfica.
Más allá de la broma, el caso ficticio permite recordar que en México sí existen mecanismos para reclamar cuando un producto presenta fallas o no cumple con las condiciones ofrecidas. Profeco explica que, dependiendo del caso y de la garantía aplicable, una persona consumidora puede optar por la reparación, reposición o devolución del monto pagado. Además, la legislación contempla una bonificación o compensación cuando corresponde.
La propia Profeco establece que para iniciar una queja se requiere documentación que acredite la relación de consumo, como un ticket, factura o contrato, además de información del proveedor y una descripción de los hechos.
Así, mientras el Coyote continúa su batalla contra ACME dentro de la ficción, Profeco convirtió una campaña cinematográfica en una peculiar conversación sobre los derechos del consumidor que rápidamente captó la atención de los seguidores de los Looney Tunes.
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